Terms of services

Dokumen ini mencakup syarat dan ketentuan yang berlaku untuk penggunaan layanan dan produk yang tersedia pada SulisSoft.

Ketentuan Umum

Semua pengguna layanan SulisSoft, dan semua pelanggan saat mendaftar untuk layanan SulisSoft, setuju untuk mematuhi Persyaratan Layanan ("TOS") SulisSoft. Tujuan TOS adalah untuk memastikan pelanggan menggunakan layanan SulisSoft dengan memperhatikan hak-hak pengguna lainnya dan sesuai dengan persyaratan ruang lingkup jaringan SulisSoft. Jika TOS tidak lengkap maka SulisSoft berhak untuk menambah, menghapus, atau memodifikasi ketentuan TOS-nya kapan saja tanpa pemberitahuan, efektif baik setelah memposting TOS yang dimodifikasi ke www.sulissoft.net atau pemberitahuan dari TOS yang dimodifikasi. Setiap keluhan tentang pelanggaran pelanggan terhadap TOS harus dikirim ke abuse@sulissoft.net. Silakan lihat istilah penyalahgunaan kami untuk rincian lebih lanjut tentang kebijakan penyalahgunaan. Saat Anda menyetujui persyaratan, Anda juga menyetujui persyaratan Penagihan kami. Kecuali jika secara tegas disetujui untuk sebaliknya secara tertulis oleh perwakilan resmi SulisSoft, TOS ini menggantikan perjanjian lain dengan SulisSoft, baik tertulis, lisan, dengan tindakan, atau sebaliknya.

Terms of services

01.

Server Resources

Setiap situs Web yang menggunakan sumber daya server dalam jumlah besar (seperti penggunaan CPU, penggunaan memori, dan sumber daya jaringan) akan diberikan opsi untuk mengurangi sumber daya yang digunakan ke tingkat yang dapat diterima. SulisSoft akan menjadi satu-satunya penengah dari apa yang dianggap sebagai tingkat penggunaan server yang tinggi. Setiap akun Hosting Web yang dianggap mempengaruhi kinerja server atau integritas jaringan akan ditutup tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Skrip apa pun yang menggunakan sumber daya dalam jumlah besar tidak diperbolehkan, seperti: Bot, skrip proxy, skrip rapid leech, skrip terkait torrent, skrip chatting atau chat room, skrip situs PTC (Berbayar untuk klik), skrip hosting file atau gambar, skrip mail-bombers atau spam, skrip situs web teratas, skrip dan plugin blog otomatis. Skrip tersebut akan segera dihentikan tanpa pemberitahuan sebelumnya dan pemilik akun tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Kami menyediakan hosting bersama, oleh karena itu, skrip apa pun yang Anda jalankan yang akan menghabiskan banyak sumber daya berdampak negatif pada pelanggan lain di server Anda, jadi gunakan akal sehat saat menggunakan skrip. Jika Anda tidak yakin dengan skrip apa pun, sebelum menjalankan skrip di akun Anda, silakan hubungi Sales atau Support SulisSoft untuk memastikan skrip diizinkan.

Setiap akun tidak boleh menggunakan lebih dari 25% CPU secara konsisten selama lebih dari 5 menit. Jika Anda secara konsisten menggunakan 25% atau lebih CPU, Anda perlu meningkatkan ke paket hosting berikutnya yang tersedia. Jika Anda menggunakan paket hosting maksimum dan masih menggunakan 25% atau lebih CPU secara konsisten, maka Anda kemungkinan besar telah melampaui lingkungan hosting bersama dan oleh karena itu sebaiknya menggunakan VPS atau server khusus agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Setiap akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena melanggar Persyaratan Layanan kami tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

02.

Spam/Bulk Mail

SulisSoft memiliki kebijakan "Tidak Ada Toleransi" tentang Spam dan email massal. Mengirim pesan yang tidak diminta, massal dan / atau komersial melalui Internet atau dengan pesan teks (dikenal sebagai "spamming") dilarang, terlepas dari apakah itu membebani server atau mengganggu layanan ke pelanggan SulisSoft atau tidak.

SulisSoft juga tidak mengizinkan email massal yang sesuai dengan CAN-SPAM atau menganggap email bukan Spam hanya karena Anda menyertakan pemberitahuan Opt-Out. Istilah "spamming" juga termasuk, namun tidak terbatas pada itu saja, mengirim pesan teks yang tidak diminta, terlibat dalam spamming menggunakan layanan ISP atau IPP lain dan merujuk pada spam situs Web yang dihosting di server SulisSoft, dan menjual atau mendistribusikan perangkat lunak (di situs Web yang berada di server SulisSoft) yang memfasilitasi pengiriman spam.

Jika IP server SulisSoft menjadi daftar hitam karena spamming oleh nama domain pengguna yang hosting di server kami, pelanggar akan menghadapi penghentian layanan segera dan tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan. SulisSoft berhak untuk menentukan, atas kebijakannya sendiri dan mutlak, apa yang merupakan pelanggaran terhadap ketentuan ini.

Setiap klien yang ditemukan melakukan spamming mungkin menghadapi biaya pembersihan spam dari $350 - $600 tergantung pada keadaan dan tingkat pembersihan yang terlibat. Setiap akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena spamming tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

03.

Denial of Service Attacks

"Stress testing" atau menerima serangan DDoS/DoS dengan sengaja tidak ditoleransi di server kami. Ini juga termasuk mengirim DDoS/DoS atau mengambil bagian dalam DDoS/DoS dari akun SulisSoft mana pun, baik itu Shared/Reseller atau VPS. Setiap akun yang ditemukan secara aktif dan dengan sengaja mengirimkan lalu lintas yang melanggar akan segera ditangguhkan dan mungkin dihentikan tanpa pengembalian dana yang diberikan.

04.

Prohibited Material

Materi berikut tidak diperbolehkan di server shared dan reseller hosting kami:

IRC related items
Proxy scripts
VPN scripts
Nulled or pirated software
Image or File hosting
Rapid Leech scripts
Aplikasi berbagi file (termasuk aplikasi cloud seperti: ownCloud, NextCloud)
PTC sites
Spam or bulk mail scripts
Hacking sites
Situs yang mempromosikan aktivitas ilegal
Situs atau forum yang memiliki link ke dan/atau mendistribusikan konten ilegal atau materi berhak cipta
Situs yang menjadi host atau tautan ke materi berhak cipta tanpa persetujuan yang tepat
Bitcoin miners
Chatroom scripts
Auto-blog scripts or plugins
Posting otomatis atau auto-like scripts di media sosial (Facebook, Instagram, dll.)

05.

Inodes

Inodes adalah jumlah semua file yang ada di akun Anda. Misalnya, email yang disimpan di akun Anda akan menjadi 1 inodes, email yang berisi 2 lampiran akan menjadi 3 inodes. Gambar, file, video, file HTML, folder dan file script masing-masing dianggap inodes.

Setelah batas inodes akun Anda tercapai, Anda tidak dapat lagi membuat file tambahan. Situs web Anda mungkin juga berhenti berfungsi dengan baik jika memerlukan penulisan data ke disk, seperti database. Solusinya adalah mengosongkan ruang dengan menghapus file yang tidak digunakan, email, atau bahkan mengosongkan folder spam kotak surat Anda.

06.

Disk Space Usage

Ruang disk akun dimaksudkan untuk file yang terkait dengan situs web Anda saja. Menggunakan ruang disk Anda untuk backup dalam bentuk apa pun, berbagi file atau jenis penyimpanan jangka pendek atau panjang apa pun tidak diizinkan.

Ini juga termasuk penggunaan aplikasi penyimpanan cloud seperti ownCloud atau NextCloud yang memungkinkan Anda menyimpan dan berbagi file dari akun hosting Anda. Penggunaan aplikasi ini tidak diizinkan.

07.

Reseller Plan Policy

Tanpa terkecuali.
Semua akun Reseller harus mematuhi kebijakan yang sama dalam Persyaratan Layanan kami seperti akun lainnya dan sama sekali tidak dikecualikan.

Free Hosting/Free Email.
Reseller tidak diizinkan menawarkan paket hosting gratis, penawaran uji coba gratis, atau akun email gratis dengan paket reseller hosting kami.

Abusive Clients of Resellers
SulisSoft berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun klien reseller yang menurut kami menyalahgunakan akun, ilegal, dll. Sesuai dengan kebijakan Terms of Service abuse policy kami tanpa pemberitahuan sebelumnya berdasarkan tingkat keparahan penyalahgunaan.

08.

Uptime Guarantee

SulisSoft menjamin bahwa situs web Anda akan aktif dan berjalan kurang lebih 99,9% (uptime) dari waktu selama periode 12 bulan tertentu. Jaminan ini termasuk uptime jaringan, uptime server, server web dan uptime layanan. Ini tidak mencakup area di mana SulisSoft.Net tidak memiliki pengaruh langsung, seperti kegagalan penyedia backbone, pemotongan jalur utama serat optik, masalah DNS atau Registrar Domain dengan nama domain pelanggan, masalah koneksi antara lokasi klien dan pusat data SulisSoft.Net. Jaminan uptime ini juga tidak berlaku jika gangguan layanan disebabkan oleh masalah eksternal seperti Acts of God, Peperangan, atau peristiwa alami atau tidak wajar lainnya yang tidak dapat diperbaiki secara langsung oleh SulisSoft.Net.

09.

Server Location

Lokasi data center bergantung pada ketersediaan dan memilih lokasi tertentu selama pesanan Anda tidak menjamin lokasi tersebut. SulisSoft berhak mengganti lokasi server yang dipilih sesuai kebutuhan dan/atau memindahkan akun ke lokasi server lain sesuai kebutuhan.

10.

Daily Backups

SulisSoft melakukan backup akun penuh setiap hari. Pencadangan harian mencakup pencadangan semua data akun, akun email, dan database MySQL.

Pencadangan mingguan hanya untuk tujuan pemulihan data SulisSoft. Akun Reseller dan akun klien mereka termasuk dalam akun yang kami cadangkan sebagai bagian dari rencana pemulihan data kami, namun, Reseller pada akhirnya bertanggung jawab atas pencadangan akun mereka sendiri dan tidak boleh bergantung pada cadangan yang dilakukan SulisSoft.

Tidak ada jaminan data tersurat maupun tersirat.

11.

Ownership of Web Site

Pemilik sah dari situs Web pelanggan dan akun dengan SulisSoft adalah individu atau organisasi yang namanya tercantum dalam database SulisSoft sebagai pemilik. Pelanggan akan sepenuhnya bekerja sama dan mematuhi setiap dan semua tindakan dan prosedur keamanan SulisSoft jika terjadi perselisihan tentang kepemilikan situs Web dan akun pelanggan dengan SulisSoft.

12.

Copyright Violations

Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") menetapkan hukum tentang penggunaan materi berhak cipta di Internet. Semua pelanggan SulisSoft tunduk pada persyaratan DMCA. Individu atau entitas yang mengirimkan pemberitahuan pelanggaran hak cipta oleh pelanggan SulisSoft (sesuai DMCA) ke SulisSoft harus mengikuti prosedur di bawah ini. Pelanggan yang menjadi subjek pemberitahuan DMCA yang memenuhi kriteria di bawah ini dapat dikenakan penghentian akun atas kebijakan SulisSoft sendiri.

Persyaratan Pemberitahuan Pelanggaran Hak Cipta DMCA :
Kirim notifikasi melalui email ke:
abuse@sulissoft.net
Atau kirimkan tiket ke Abuse department kami.

SulisSoft tidak diharuskan untuk menanggapi pemberitahuan yang tidak memenuhi persyaratan DMCA. Pemilik hak cipta harus menyadari bahwa ada hukuman yang cukup besar untuk klaim palsu dan bahwa SulisSoft akan secara aktif merujuk pengadu yang menggunakan DMCA untuk tujuan yang tidak tepat ke lembaga penegak hukum terkait.

Jika SulisSoft harus menghapus, atau menonaktifkan akses ke materi di situs web Anda yang diduga melanggar hak cipta orang lain di bawah DMCA, Anda mengakui dan setuju bahwa SulisSoft dapat melakukannya dengan menonaktifkan akses ke seluruh situs web Anda atau menghentikan akun Anda.

13.

Disclaimer

Layanan SulisSoft disediakan sebagaimana adanya, sebagaimana tersedia tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan dapat diperjualbelikan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau non-pelanggaran.

SulisSoft secara tegas menolak pernyataan atau jaminan apa pun bahwa layanan SulisSoft akan bebas dari kesalahan, aman, atau tidak terganggu. Tidak ada nasihat lisan atau informasi tertulis yang diberikan oleh SulisSoft, karyawannya, pemberi lisensi atau sejenisnya, yang akan menciptakan jaminan.

SulisSoft dan mitra serta pemasoknya tidak akan bertanggung jawab atas biaya atau kerusakan apa pun yang timbul baik secara langsung maupun tidak langsung dari transaksi atau penggunaan layanan apa pun.

14.

Modifications

SulisSoft dapat menghentikan, meningkatkan, mengganti, memodifikasi, atau mengubah dengan cara apapun, tanpa batasan, perangkat lunak, aplikasi, program, data, perangkat keras, peralatan, atau bagian atau komponennya, yang digunakan untuk menyediakan layanan SulisSoft kepada pelanggan.

Perubahan tertentu pada layanan SulisSoft dapat memengaruhi pengoperasian aplikasi dan konten yang dipersonalisasi pelanggan. Setiap pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab, dan SulisSoft tidak bertanggung jawab, atas setiap dan semua aplikasi dan konten yang dipersonalisasi tersebut, kecuali jika secara tegas disetujui oleh SulisSoft.

15.

Refusal of Service

Kami berhak menolak, membatalkan, atau menangguhkan layanan atas kebijakan kami sendiri. Semua sub-jaringan, situs hosting distributif SulisSoft.Net harus mematuhi kebijakan di atas.

16.

Third Party Providers

Anda setuju bahwa layanan tertentu mungkin disediakan oleh penyedia pihak ketiga dari SulisSoft dan penggunaan Anda atas layanan tersebut dapat tunduk pada perjanjian, kebijakan, syarat, dan ketentuan lebih lanjut selain yang terdapat atau dirujuk dalam Perjanjian ini.

17.

Abuse Towards Staff

SulisSoft tidak akan mentolerir klien yang melakukan kekerasan terhadap staff kami. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada: Menggunakan bahasa kasar atau mengancam anggota staff. SulisSoft berhak memutuskan apa yang dianggap melanggar dan segera menangguhkan atau dalam kasus yang parah, menghentikan klien yang melakukan penyalahgunaan.

Billing Policy​

Ketentuan Layanan berikut merupakan Kebijakan Penagihan SulisSoft dan berlaku untuk SEMUA pelanggan SulisSoft.

01.

Payments

Semua biaya ditampilkan dalam Rupiah (IDR). Pembayaran harus dilakukan dalam Rupiah (IDR). SulisSoft menerima jenis pembayaran berikut:
Bank BCA
Bank BRI
PayPal

Semua pembayaran jatuh tempo pada Tanggal Laporan Rekening. Tanggal Rekening Koran adalah peringatan bulanan dari tanggal akun diaktifkan. Akun dengan metode pembayaran berulang seperti langganan PayPal, akan berlanjut hingga Anda membatalkan akun sesuai dengan Kebijakan Penagihan SulisSoft di TOS. Anda bertanggung jawab langsung untuk selalu memperbarui informasi pembayaran berulang Anda (termasuk, namun tidak terbatas pada nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, alamat penagihan, atau status kartu).

Pelanggan setuju untuk melakukan pembayaran saldo mereka dalam waktu tiga(3) hari sejak Tanggal Laporan Rekening.

Semua akun VPS jatuh tempo pada tanggal jatuh tempo. Jika tidak dibayar pada tanggal jatuh tempo, server akan dinonaktifkan dan dijadwalkan untuk diformat dan digunakan kembali.

02.

Grace Period

Akun yang sudah lewat dua(2) hari akan secara otomatis ditangguhkan. Rekening yang mencapai tujuh(7) hari lewat jatuh tempo secara otomatis dihentikan. Ketika akun diakhiri karena tidak ada pembayaran, semua file dan database yang terkait dengan akun tersebut dihapus dan tidak dapat diambil kembali. Semua saldo yang lewat jatuh tempo dan yang belum dibayar tunduk pada penagihan. Dalam hal pengambilan, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengumpulan termasuk biaya pengacara, biaya pengadilan, dan biaya agen penagihan.

03.

Account Credit

Saldo kredit Anda hanya dapat digunakan untuk produk dan layanan SulisSoft. Setiap faktur di masa mendatang akan secara otomatis dipotong dari saldo akun Anda yang tersedia setelah pembuatan faktur. Kredit akun tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditarik kapan saja.

04.

Overpayments

Setiap kelebihan pembayaran yang dilakukan ke akun Anda akan secara otomatis ditambahkan ke saldo kredit akun Anda dan dianggap tidak dapat dikembalikan.

05.

Account Renewals

Untuk memastikan layanan tanpa gangguan ke situs web Anda, semua paket akan diperpanjang secara otomatis di akhir Siklus Penagihan paket. Biaya pembaruan paket didasarkan pada harga yang berlaku pada tanggal pembaruan sesuai dengan layanan yang dipilih. Paket diperpanjang untuk siklus penagihan yang sama. Jika Anda ingin membatalkan paket Anda sebelum pembaruan paket, silakan lihat bagian Pembatalan di bawah ini.

06.

Statements

SulisSoft tidak mengirimkan faktur atau laporan kertas. Semua laporan dikirim melalui email sebagai pemberitahuan jatuh tempo faktur. Klien bertanggung jawab untuk memastikan alamat email kontak yang valid dan berfungsi setiap saat untuk menerima pemberitahuan tersebut. Pernyataan juga dapat dilihat dan dicetak melalui area klien kami: https://member.sulissoft.net

07.

Cancellations

Seperti layanan apa pun, paket hosting SulisSoft diperpanjang secara otomatis hingga paket dibatalkan. Untuk membatalkan layanan, Anda harus mengajukan permintaan pembatalan layanan dari area klien kami. Perlu diketahui bahwa tidak ada pengembalian uang pro-rata setelah 30 hari pertama layanan.

Permintaan pembatalan harus diterima oleh SulisSoft sebelum akhir Siklus Penagihan Anda. Pembatalan yang dikirimkan lebih dari waktu ini dapat mengakibatkan perpanjangan otomatis paket hosting Anda. Pembatalan menjadi efektif pada hari diproses oleh SulisSoft. SulisSoft tidak dapat membatalkan akun Anda efektif untuk tanggal yang akan datang. SulisSoft akan mengonfirmasi permintaan pembatalan ketika diproses. Jika Anda tidak menerima konfirmasi, harap hubungi SulisSoft secepatnya.

Semua langganan aktif PayPal harus dibatalkan dengan masuk ke akun PayPal Anda setelah membatalkan akun SulisSoft Anda agar tidak otomatis ditagih oleh PayPal untuk pembayaran di masa mendatang. Jika Anda gagal melakukannya, kelebihan pembayaran akan ditambahkan ke saldo kredit akun Anda dan tidak dapat dikembalikan.

SulisSoft tidak memantau, dan tidak akan secara otomatis membatalkan rencana untuk masalah yang terkait dengan transfer nama domain, non-penggunaan, Internic, ISP Anda, atau masalah sekunder lainnya yang tidak terkait langsung dengan layanan SulisSoft. Pembatalan layanan tidak membebaskan pelanggan dari pembayaran saldo terutang yang ada di akun. SulisSoft berhak untuk membatalkan akun apa pun, kapan pun, tanpa pemberitahuan, untuk alasan apa pun yang dianggap sesuai oleh SulisSoft.

08.

15 Day Money Back Guarantee

Setiap paket shared hosting SulisSoft memiliki jaminan 15 hari uang kembali. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan layanan atau dukungan kami dalam 15 hari pertama, Anda akan diberikan pengembalian dana penuh. Pengembalian dana tidak akan diberikan hanya untuk tujuan penggunaan layanan kami dengan cara "Uji Coba Gratis" atau untuk "Penyesalan Pembelian".

Layanan dan ketentuan berikut tidak memenuhi syarat dan/atau dapat membuat 15 Hari Jaminan Uang Kembali tidak berlaku:
(a) Reseller Hosting, VPS Hosting, Server Management Services, Domain registration/transfers/renewals, SSL certificates, software licenses, layanan addon apapun dan setup fee tidak termasuk dalam 15 hari jaminan uang kembali.
(b) Jika waktu administrasi digunakan selama akun Anda seperti konfigurasi server (yang lebih maju daripada pemecahan masalah biasa) jaminan ini tidak berlaku.
(c) Aktivitas ilegal yang dilakukan atau dimaksudkan di server kami juga akan membatalkan perjanjian ini.
(d) Permintaan ini harus dikirim dalam 5 hari kerja (tidak termasuk hari libur) sebelum 15 hari pertama untuk diproses, dan memenuhi syarat.
(e) Jika Anda memesan beberapa paket hosting, jaminan ini hanya akan berlaku untuk satu paket hosting, yang pertama Anda batalkan.

09.

Refund Policy

Pengembalian uang hanya tersedia sesuai dengan 15 hari Jaminan Uang Kembali. Pengembalian dana akan diberikan dengan metode pembayaran yang sama dari pembayaran awal. Tidak ada pengembalian uang yang ditawarkan atau dijanjikan setelah 15 hari terlepas dari siklus penagihan yang digunakan dan tidak ada pengembalian uang prorata untuk waktu yang tidak terpakai yang akan diberikan. SulisSoft memiliki kekuatan penuh dalam memberikan pengembalian dana untuk penawaran promosi kami.

Kami juga berhak untuk mengurangi biaya pemrosesan pembayaran saat mengeluarkan pengembalian dana.

Tidak ada pengembalian uang yang diberikan untuk layanan berikut ini:
Dedicated Server
VPS Hosting
Reseller Hosting
Server Management Services
SSL certificates
Addon services
Domain Registration/Transfer/Renewal

10.

Billing/Price Changes

Kebijakan dan harga SulisSoft dapat berubah tanpa pemberitahuan. Setiap perubahan harga berlaku efektif pada siklus penagihan berikutnya.

SulisSoft berhak untuk memperbarui Terms of Service (TOS) tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Terms of services